抗擊疫情  凝心聚力  將服務(wù)進行到底

--桓仁縣支行春節(jié)工作紀(jì)實

疫情面前，人人都是抗擊疫情的行動者。秉持著這樣的理念，本溪銀行桓仁縣支行在疫情來臨之時，實行全年無休制度，從大年三十營業(yè)至今，支行全體員工不忘初心、堅守崗位，竭力為縣域百姓提供安全、周到的金融服務(wù)。

桓仁縣支行下轄的銅鋅礦支行位于二棚甸子鎮(zhèn)，距離桓仁縣內(nèi)20余公里，是全轄位置最為偏遠(yuǎn)的營業(yè)網(wǎng)點。客車停運，飯店、超市停業(yè)，支行人員每天自己開車、自帶食物，默默堅守在一線崗位上。在做好前臺服務(wù)的同時，桓仁縣支行還組織全體員工通過短信、微信朋友圈等渠道，每天轉(zhuǎn)發(fā)通過網(wǎng)上銀行、手機銀行辦理業(yè)務(wù)的提示，減少一線網(wǎng)點的人群聚集；安排專人巡檢，及時為自助設(shè)備補充現(xiàn)金，以滿足廣大客戶的現(xiàn)金需求。

在抗擊疫情的路上，桓仁縣支行做到了反映迅速、處理得當(dāng)。2月2日，一位中年客戶來到桓仁縣支行要求辦理取款業(yè)務(wù)，并稱取錢為新型冠狀病毒疑似患者的婆婆看病。得知此情況后，桓仁縣支行第一時間將此事報告防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣防疫中心，對營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外及當(dāng)班人員進行全面消毒，并立即與該客戶聯(lián)系，了解詳細(xì)情況，確定事件的真實性。經(jīng)縣防疫中心走訪了解，確認(rèn)該事件并不屬實后，大家懸著的一顆心才落了地。

服務(wù)是本職、是使命，再苦再累再危險，桓仁縣支行的工作人員們也毫無怨言。他們說：“困難面前，我們更要站好每一班崗，服務(wù)好每一位客戶，只要大家都行動起來，就一定會打贏這場疫情防控的阻擊戰(zhàn)。”