平山支行開展規(guī)范服務(wù)與消防安全培訓(xùn)講座

為進一步提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，增強員工的服務(wù)理念和安全意識，5月16日，本溪銀行平山支行組織全體員工開展了規(guī)范服務(wù)與消防安全培訓(xùn)講座。

培訓(xùn)期間，本溪銀行消費者權(quán)益保護部仲鑫通過列舉真實案例、開展互動游戲等方式，讓支行員工身臨其境感受客戶辦理業(yè)務(wù)時的心理感受，從而分析總結(jié)自己在實際工作中存在的問題和不足，從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、崗位紀(jì)律等方面規(guī)范和完善自己的服務(wù)行為，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，本溪市消防安全員趙教官為支行員工上了一堂生動的消防安全教育課，結(jié)合支行的實際情況，對可能產(chǎn)生火災(zāi)隱患的重點區(qū)域進行了重點分析，并詳細(xì)講解了發(fā)生火災(zāi)后撲滅起火點的正確方法，以及自救、逃生的相關(guān)技能，教育引導(dǎo)支行員工提高消防安全意識，全力維護客戶及個人的生命財產(chǎn)安全。